¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de anillo?

Entrando en la ficha de cualquier anillo veras un apartado para saber cómo medir tu talla y así luego indicar cuál es la talla deseada.Ante cualquier duda consúltanos a info@orbeplata.com

¿Qué medida tienen los cordones de los colgantes?


Trabajamos con tamaños estándares entre 38 y 50 cm
Para cualquier tamaño distinto, nuestro servicio de atención al cliente está a tu entera disposición para tramitar el pedido especial.
Tendrás que enviar un correo a info@orbeplata.com indicando claramente lo que solicitas y te contestaremos en las 24 horas laborables siguientes.

¿Todas las joyas son de Plata de Ley (925)?

Si, tanto las fabricadas por talleres amigos o en nuestro propio taller están fabricadas enteramente en plata de ley 925.

¿Cómo puedo hacer para saber si se está cursando mi pedido?

Recibirás una confirmación de pedido a través del correo electrónico.
Si se encuentra en stock, procederemos al envío en un plazo de 72 horas (salvo que alguno de los artículos de tu pedido tenga establecido un plazo estimado de entrega especial) y te llegará una confirmación de envío vía email.
Nuestro stock se actualiza cada 24 horas, por lo que puede ocurrir que compres un artículo y no esté en stock. En este caso, nos pondremos en contacto contigo en máximo 24 horas laborables para comunicártelo y acordar la fecha de envío o proceder a la devolución del importe pagado en el mismo modo en el que fue abonado.
Hacemos envíos de lunes a jueves*, a las 16h.
Los viernes, sábados, domingos, vísperas de festivos y festivos, no mandamos pedidos para evitar su estancia en almacenes de mensajería.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Aceptamos transferencias bancarias. El pedido se procesa a partir de recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Contra reembolso: pagas al recibir el pedido con un recargo de 7€

También puedes pagar por Bizum al número +34655681031.

Si me he equivocado de joya, ¿puedo devolverla o cambiarla?

En el apartado devoluciones te explicamos el procedimiento a seguir en este caso.
Recuerda que te ofrecemos atención personalizada en todo momento. No dudes en contactar con nosotros en mail reclamaciones@orbeplata.com para aclarar cualquier duda, antes de formalizar tu pedido.

¿Cómo puedo limpiar mis joyas Orbe plata?

Si tu joya no tiene ningún acabado específico puedes limpiarla con una gamuza especial para plata, incluso lavarla en agua con poco de jabón y secarla cuidadosamente.

No uses bicarbonato o limpiametales comunes; son muy abrasivos y dañaran la pieza más que limpiarla.

Si tu joya tiene un acabado con textura, es posible que ni la gamuza especial para plata le quite el color oscurecido por el tiempo. En este caso, te la limpiamos en nuestro taller y te la dejamos como nueva. Ponte en contacto con nosotros en  info@orbeplata.com  para organizarnos.

¿Tenéis un servicio de atención al cliente

Una de las características que nos diferencia es el servicio post venta, tanto en joyas compradas en nuestra parada en los mercados y ferias de toda España como en la web.

Luego de tener tu joya Orbe, no dudes en contactarnos ante cualquier duda o incidencia.Estaremos encantados de contestar a todas tus dudas en info@orbeplata.com o en el Whatsapp 655 681 031 en un plazo de 24 horas laborables.

 ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes llevar a cabo tu proceso de compra en los siguientes 4 pasos:
1. Selecciona y abre la ficha del producto que deseas comprar
Haz clic en «Añadir al carrito». Selecciona antes la talla si es un anillo.
2. Tu artículo será llevado a tu Cesta de la Compra.
Si deseas seguir comprando artículos, se irán añadiendo.
Si deseas finalizar tu pedido, haz clic en «Finalizar compra»
3. En ese momento podrás:
– indicarnos la dirección de envío
– indicarnos los datos de facturación si son distintos del envío
– identificarte si ya eres usuario de nuestra web
– registrarte si deseas darte de alta como usuario de nuestra web
– escoger tu método de pago
4. Finalizar compra
Según el método de pago escogido, deberás seguir las instrucciones indicadas y ya habrás finalizado tu compra.
Recibirás en ese momento un correo electrónico con la información de tu compra.